أسئلة الجودة الشاملة الفصل الدراسي الثاني 1440هـ

كويز مادة الجودة الشاملة

نموذج الفصل الدراسي الثاني 1439/1440هـ

كويز دار 461 جامعة الامام للتعلم عن بعد

إعداد الكويز : مريم أبوالكنج

• س1- استراتيجية المشاركة تستخدم :
  • أ. السماح لممثلين عن المجموعات التي سوف تتأثر بالتغيير بالمشاركة في وضع أهداف التغيير والتخطيط له وتنفيذه 
  • ب. عدم السماح لممثلين عن المجموعات التي سوف تتأثر بالتغيير بعدم المشاركة في وضع أهداف التغيير والتخطيط له وتنفيذه .
  • ج. المنطق وإقناع منفذي التغيير بالحاجة إليه والعوائد المتوقعه منه .
  • د. المكافات والعقوبات حافزا رئيسيا ، فيتم التهديد بالعقاب عند الاعتراض على التغيير أو يتم استخدام المكافات المادية وغيرها لإغراء منفذي التغيير وتشجيعهم .
• س2- (أحياناً أجد نفسي أمام تكدس للسلع يمنعني من الانتقال من مكان إلى آخر) هذه جملة استشهادية تدخل في إطار المحور الرئيسي :
  • أ. التنفيذ الاستراتيجي
  • ب. ظروف العمل
  • ج. التدريب المندمج
  • د. إدارة الوقت
• س3- جودة الإدراك الحسي تعتمد على تحسين :
  • أ. استعمال المعرفة الذهنية (المتكونة في الذهن عن طريق الإدراك الحسي والاستبطان) للمتعلم لكي يتميز في تعليمه
  • ب. استعمال المعرفة غير الذهنية والتحليل المنطقي
  • ج. جودة استعمال الحواس البشرية لاستقبال المعطيات والبيانات
  • د. جودة التفكير والتحليل المنطقي لتحويل المعطيات والبيانات إلى معلومات ، التي تحول إلى معرفة بعد فهمها
• س4- تعتبر المعنويات من العناصر التي تستعمل في إدارة الجودة الشاملة للتغيير :
  • أ. غير الثقافي والسلوكي للأفراد والجماعات
  • ب. الثقافي وغير السلوكي للأفراد والجماعات
  • ج. غير الثقافي وغير السلوكي للأفراد والجماعات
  • د. الثقافي والسلوكي للأفراد والجماعات
• س5- تقوم عقود النشاطات الخاضعة لمفاوضات دورية (ع.ن.خ.م.د) بتنظيم العلاقات المهنية بين كل عامل و :
  • أ. رئيسه غير المباشر
  • ب. عامل آخر في وحدة تنظيمية مختلفه
  • ج. عامل آخر في نفس الوحدة التنظيمية
  • د. رئيسه المباشر
• س6- المرحلة الثانية من سيرورة هندسة الجودة الشاملة تتمثل في :
  • أ. إعداد مشروع الجودة
  • ب. تشخيص الجودة
  • ج. تقييم تنفيذ مشروع الجودة
  • د.تنفيذ مشروع الجودة
• س7- (عدم الاعتماد على الفحص الكلي) من :
  • أ. المبادئ الأربع عشر لإدوارد ديمنج
  • ب. المبادئ الأربع عشر لجوزيف جوران
  • ج. المبادئ الخمسة عشر لجوزيف جوران
  • د. الأمراض الأربع عشر لإدوارد ديمنج
• س8- حجم المنظمة ، يعد من :
  • أ.الخطط المحددة لاختيار الشكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة
  • ب. العوامل المحددة لاختيار الشكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة
  • ج. الأهداف المحددة لاختيار الشكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة
  • د. الاستراتيجيات المحددة لاختيار الشكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة
• س9- أشار جوزيف جوران إلى ضرورة توفير المناخ المناسب للإبداع والإبتكار وهذا يتطلب إحداث تغيير في :
  • أ. الثقافة غير التنظيمية للمنظمة
  • ب. الهيكلة التنظيمية للمنظمة
  • ج. الاستراتيجية غير التنظيمية للمنظمة
  • د. الثقافة التنظيمية للمنظمة
• س10- (التطورات التكنولوجية ، فظهور آلات متقدمه ومتميزة بطاقات أعلى قد يجبر المنظمة على إجراء تغييرات كشراء وتركيب آلات جديدة ) من القوى :
  • أ. الداخلية والخارجية غير المحركة للتغيير
  • ب. الداخلية والخارجية المحركة للتغيير
  • ج.الخارجية المحركة للتغيير
  • د. الداخلية المحركة للتغيير
• س11- (التأكيد على التطوير بدلاً من إجراء الصيانة فقط فهناك فرص دائما للتطوير) من خصائص القيادة :
  • أ. غير الفعالة
  • ب. المتسرعة
  • ج. غير الجيدة
  • د. الناجحة
• س12- جدول مشروع الجودة يتكون من :
  • أ. تقاطع خانات أفقيه تمثل النقاط السوداء وخانات عامودية تمثل مجالات الحلول وهي المجالات الستة لمشاكل الجودة
  • ب. خانات عامودية تمثل مجالات الحلول وهي المجالات الستة لمشاكل الجودة
  • ج. تقاطع خانات أفقيه تمثل النقاط السوداء وخانات عامودية لا تمثل مجالات المشاكل وهي المجالات الثمانية لمشاكل الجودة
  • د. خانات أفقيه تمثل النقاط السوداء
• س13- يتوقف نجاح سيرورة تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على :
  • أ. ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم القديم المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • ب. ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • ج. ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم القديم والجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • د. استراتيجية المنظمة ومدى كونها غير منسجمة مع الفهم القديم والجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة
• س14- الامتعاض وعدم الموافقه بصمت يعتبر شكلاً من أشكال :
  • أ. مقاومة التغيير
  • ب. فوائد التغيير
  • ج. التغيير الجيد
  • د. دعم التغيير
• س15- التشويش الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجاً عن مشاكل متعلقة بـ :
  • أ. الحوافز
  • ب. المهارات
  • ج.الموارد
  • د. الرؤية
• س16- تتضمن عملية الفحص :
  • أ. عدم تحديد مدى مطابقة المنتج للمواصفات الفنية الموضوعية
  • ب. الأنشطة المتعلقة بقياس واختبار وتفتيش المنتج وتحديد مدى مطابقة المنتج للمواصفات الفنية الموضوعية
  • ج. تحديد مدى مطابقة المنتج للمواصفات الفنية الموضوعية
  • د. الأنشطة المتعلقة بقياس واختبار وتفتيش المنتج
• س17- المؤشر هو عبارة إشارة تضيء عند تسجيل فارق بين الأهداف :
  • أ. غير المرسومة والأهداف غير الحقيقية المسجلة والتي لا تستدعي بالتالي أخذ قرار
  • ب. المرسومة
  • ج. المرسومة والأهداف الحقيقية المسجلة والتي تستدعي بالتالي أخذ قرار
  • د. غير الحقيقية
• س18- يعتبر (التوسع الكبير في استخدام فرق العمل) من الاتجاهات :
  • أ. السبعة التي ظهرت خلال الثمانينات من القرن العشرين في الولايات المتحدة الأمريكية لتنظيم الجودة
  • ب. الستة التي ظهرت خلال الثمانينات من القرن العشرين في الولايات المتحدة الأمريكية لتنظيم الجودة
  • ج. الأربعة التي ظهرت خلال الثمانينات من القرن العشرين في الولايات المتحدة الأمريكية لتنظيم الجودة
  • د. الخمسة التي ظهرت خلال الثمانينات من القرن العشرين في الولايات المتحدة الأمريكية لتنظيم الجودة
• س19- مشاكل الجودة المتعلقة بالأشياء المؤذيه والمضرة تدخل في إطار المحور الرئيسي :
  • أ. إدارة الوقت
  • ب. اتصال – تنسيق – تشاور (ا.ت.ت)
  • ج. التدريب المندمج
  • د. ظروف العمل
• س20- من استراتيجيات الجودة نذكر :
  • أ. عدم التركيز على العمل
  • ب. تولي الإدارة الوسطى ضبط الجودة
  • ج. تولي الإدارة السفلى ضبط الجودة
  • د. تحسين الجودة
• س21- المقصود يتمكين الموقف هو : رفع قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون إرشاد الإدارة .
  • أ. خطأ
  • ب. صحيح
• س22- عرف عمر وصفي عقيلي (الجودة) بأنها :
  • أ. ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسة والصناعة والصيانة والذي بدوره يمكن من تلبيه حاجات العميل ورغباته .
  • ب. إنتاج المنظمة لسلعة أو تقديم خدمة بمستوى عالي من الجودة المتميزة تكون قادرة من خلالها على الوفاء باحتياجات أو رغبات عملائها في الشكل الذي يتفق مع توقعاتهم وتحقيق الرضا والسعادة لديهم ويتم ذلك من خلال مقاييس موضوعة سلفاً لإنتاج السلعة أو تقديم الخدمة وإيجاد صفة التميز بهما.
  • ج. مدى ملائمة المنتج للاستعمال ، فالمعيار الأساسي للحكم على جودة المنتج هو : هل المنتج ملائم للاستعمال أم غير ملائم ؟ بغض النظر عن وضع وحالة المنتج .
  • د.عدم مدى ملائمة المنتج للاستعمال ، فالمعيار الأساسي للحكم على جودة المنتج هو : هل المنتج ملائم للاستعمال أم غير ملائم ؟ بغض النظر عن وضع وحالة المنتج .
• س23- (القيادة) تعتبر من مبادئ نظم إدارة الجودة في (الأيزو ISO )
  • أ. خطأ
  • ب. صحيح
• س24- عدم كفاءة التدريب داخل المنظمة ، يعتير :
  • أ. نقطة قوة
  • ب. تهديداً
  • ج. نقطة ضعف
  • د. فرصة
• س25- حاول القدماء وضع وحدة قياس للأطوال والأوزان والنعايير :
  • أ. الصناعية الأخرى
  • ب. الصناعية والتنظيمية الأخرى
  • ج. التنظيمية الأخرى
  • د. التجارية الأخرى
• س26- يتم تشكيل مجلس الجودة من أعضاء في الإدارة :
  • أ. الوسطى
  • ب.العليا
  • ج.الدنيا
  • د.الوسطى والدنيا
• س27- (غياب التخطيط والبرمجة للأفعال) نوع من الأنواع الأربعة من المشاكل العملية المؤثرة سلباً على الجودة والتي يمكن تشخيصها بواسطة :
  • أ. شبكة التحليل غير الذاتي للوقت
  • ب. شبكة الكفاءات وشبكة التحليل غير الذاتي للوقت
  • ج. شبكة التحليل الذاتي للوقت
  • د. شبكة الكفاءات
• س28- يمكن تعريف الاتصال بأنه : سيرورة تحويل المواد الأولية من فرد إلى آخر ، أو من جهة إلى أخرى .
  • أ. خطأ
  • ب. صحيح
• س29- الرقابة الذاتية من خصائص :
  • أ. إدارة الجودة الشاملة والإدارة التقليدية
  • ب. إدارة الجودة الشاملة
  • ج. إدارة الجودة غير الشاملة
  • د. الإدارة التقليدية
• س30- الدوافع هي قوى :
  • أ. داخلية لا تؤثر بشكل أو بآخر في السلوك الإنساني ، وبذلك فإن للقائد أن يستخدم أدوات الحفز إذا أراد أن يغير من اتجاهات الموظف وبالتالي أداءه .
  • ب. خارجية لا تؤثر على تفكير الفرد وتوجه السلوك الإنساني باتجاه الهدف الذي يشبع حاجات الفرد ورغباته غير المشبعة
  • ج. داخلية تؤثر على تفكير الفرد وتوجه السلوك الإنساني باتجاه الهدف الذي يشبع حاجات الفرد ورغباته غير المشبعة
  • د. خارجية تؤثر بشكل أو بآخر في السلوك الإنساني ، وبذلك فإن للقائد أن يستخدم أدوات الحفز إذا أراد أن يغير من اتجاهات الموظف وبالتالي أداءه .
• س31- (اتجاهات المرؤوسين وميولهم فقد يختلف المرؤوسون في اتجاهاتهم وميلهم للاستقلالية واستعدادهم لتحمل المسؤولية) هذه العبارة تعبرعن :
  • أ. الصعوبات التي تقف حجر عثرة أمام فعالية القيادة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • ب. الصعوبات التي تطور فعالية القيادة لطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • ج. الإيجابيات التي تطور فعالية القيادة لطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • د. الإيجابيات التي تقف حجر عثرة أمام فعالية القيادة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
• س32- المنظمة الدولية للمعايير (الأيزو ISO) ، هي منظمة غير حكومية .
  • أ. خطأ
  • ب. صحيح
• س33- تحليل البيئة الداخلية والخارجية يمكن من التعرف على :
  • أ. التهديدات ونقاط القوة ونقاط الضعف
  • ب. الفرص والتهديدات
  • ج. الفرص والتهديدات ، ونقاط القوة ونقاط الضعف
  • د. نقاط القوة ونقاط الضعف
• س34- لخص القران الكريم مسيرة الإنسان في حياته ومسيره في الآخره ، وجعل الربح والخسارة بناء على :
  • أ. الإيمان
  • ب. التواصي بالحق والصبر
  • ج. العمل الصالح
  • د. الإيمان والعمل الصالح والتواصي بالحق والصبر
• س35- لكي تقع ترجمة ثقافة الجودة الشاملة على مخططات استراتيجية للجودة الشاملة نختار :
  • أ. القيم والمبادئ التي توجه اختياراتنا للأهداف والتي ستكون محركاً لتنفيذيها وتقييمها
  • ب. القيم التي توجه اختياراتنا للأهداف والتي ستكون محركاً لتنفيذيها وتقييمها
  • ج. المبادئ التي توجه اختياراتنا للأهداف والتي ستكون محركاً لتنفيذيها وتقييمها
  • د. المبادئ التي لا توجه اختياراتنا للأهداف والتي ستكون محركاً لتنفيذيها وتقييمها
• س36- (العدد المثالي لأعضاء الفريق) يعد من الاعتبارات لتكوين :
  • أ. نشاط عمل فعال
  • ب. سيرورة عمل فعال
  • ج. عملية عمل فعال
  • د.فريق عمل فعال
• س37- أرماند فينجوم من رواد الجودة :
  • أ. الغربيين الذين يمثلون الجيل اللاحق لليابانيين والذين تابعو النجاحات اليابانية في الصناعة
  • ب. الذين ينتمون إلى الولايات المتحدة الأمريكية والذين أشاعوا ونقلوا رسالة وفلسفة وتطبيقات الجودة لليابان في عقد الخمسينات من القرن الماضي
  • ج. اليابانيين الذين طوروا تطبيقات جديدة في فلسفة ورسالة الجودة التي نقلها لهم الرواد الأمريكان وكانت إسهاماتهم في ستينيات القرن العشرين
  • د. الأفارقة الذين يمثلون الجيل اللاحق لليابانيين والذين تابعو النجاحات اليابانية في الصناعة
• س38- (وضع سياسة الجودة وأهدافها في المنظمة) هو دور من أداور الإدارة العليا حسب :
  • أ. المنظمة العالمية للتجارة
  • ب. المنظمة العالمية للاتصالات
  • ج. المنظمة العالمية للمعايير الأيزو ISO
  • د. الجمعية العالمية للصناعة
• س39- ا لأيزو ISO 9001 ، في عائلة المواصفات الأيزو 2000:ISO 9000(سلسلة المواصفات (ISO 9000)إصدار سنة 2000) ، توضح مبادئ إدارة الجودة ، وتحتوي على التعريفات والمصطلحات .
  • أ. صحيح
  • ب. خطأ
• س40- من أولويات المحافظة على المواطنين تجهيز البلاد بمخابر لمراقبة الجودة على كل :
  • أ. الصادرات والواردات والأفضل أن تشغل وتدار بكفاءات وطنيه نظراً لحساسية الموضوع وارتباطه بالأمن الداخلي
  • ب. الصادرات والأفضل أن تشغل وتدار بكفاءات وطنيه نظراً لحساسية الموضوع وارتباطه بالأمن الداخلي
  • ج. الواردات والأفضل أن تشغل وتدار بكفاءات وطنيه نظراً لحساسية الموضوع وارتباطه بالأمن الداخلي
  • د. الواردات والأفضل أن تشغل وتدار بكفاءات وطنيه نظراً لعدم حساسية الموضوع وعدم ارتباطه بالأمن الداخلي

حصلت على 0 اجابه صحيحه من 40 سؤال